CENTRES DE SERVICES

Des équipes mutualisées et multi-compétences au service de la performance à coûts adaptés.
  • Des offres standards, packagées :
    Supervision VITAL(e),
    Administration VITAL(isée)
     Télécharger la plaquette
  • Des offres sur mesures :
    production applicatives, PCA
    et PRA, gestion de la sécurité,
    Service Desk utilisateurs
  • Pour vos serveurs Windows, Unix,
    Linux, MVS (ZoS), eSeries
  • Un espace d’hébergement dans le
    même bâtiment, relié directement
    à nos infrastructures
  • Un pôle TMA et un pôle Formation

Organisation des centres de services

Atouts dES CentreS de Services

En France, à proximité de Paris / La Défense et à Bordeaux / Mérignac

Proche des autoroutes, des aéroports et des centres de décision parisiens.

Ouverts 24h sur 24, 365 jours / an

Le service en permanence, quel que soit le jour sans vous soucier des congés, des absences, des horaires…

Alimentation électrique secourue permanente

L’ électricité et les hommes sont les 2 sources d’énergies permanentes dont nous avons besoin. Notre autonomie est donc assurée.

Inductions Opérateurs multiples

Les liaisons de communication nous relient à vos infrastructures, à vos utilisateurs, et nous vous devons la sécurité de ces liaisons.

Infrastructure de supervision, fournie et administrée

Serveurs de supervision, installation et paramétrage des sondes, remontée des alertes : tout est réalisé par nos équipes !

Infrastructure interne de ticketing

Mise en œuvre et paramétrage des outils de ticketing pour une traçabilité totale des alertes, des incidents et des demandes de changement.

Méthodologie et Processus ITIL

  • Des équipes formées et rodées aux processus
    ITIL, aux respects des spécificités clients
  • Des engagements de résultats (SLA)