Offre de Services spécifiquement dédiée aux TPE
Géré sous forme de Contrat de Service, avec un système de tickets pour les interventions à distance ou en proximité.
Ce Service est proposé en plus du support possible (hébergement de machine, d'applications, de serveur de messagerie…)
Un numéro de téléphone unique
► 01.46.13.06.60 (ouvert 24H/24, 365j/an)
Une réponse téléphonique sans attente
► Le support est composé d’une dizaine de personnes compétentes
Une prise en compte de l’incident ou de la demande très rapide
► Maximum 1h
Interventions :
► Niveau 1, 2 ou 3
Une gestion simplifiée
► Utilisation de Tickets
Des services sur mesure
►En fonction de vos besoins
Un devoir de conseil
►Dans le but de fiabiliser votre système d’Information
Un rapport trimestriel
► Statistiques
► Nombre d'interventions effectuées
► Etat des équipements
► Espace disque disponible
► Contrôle des sauvegardes
► Anti-virus et sécurité
► Messagerie
► Disponibilité du Réseaux