Notre exigence

La qualité de service est notre priorité

Un attachement à la sécurité: Certification ISO 27001

Fruit d’un projet de transformation initié en 2018, nous sommes fiers d’avoir obtenu en 2020, la certification ISO 27001:2013 pour nos activités d’infogérances : supervision, help desk et d’administration. Cette certification traduit notre engagement sur les enjeux relatifs à la sécurité tant en termes de moyens que de processus.

La recherche constante de nouveaux outillages, l’attachement à la documentation et le respect des processus de contrôle sont désormais portés par notre RSSI traduit dans notre PSSI et décliné dans chaque contexte par un Plan d’Assurance Sécurité (PAS) spécifique.

Une méthodologie Qualité: un cadre ITIL

L’organisation opérationnelle de nos prestations s’appuie sur une approche pragmatique des bonnes pratiques ITIL. Ainsi nous avons mis en place depuis plusieurs années une campagne de formation massive en particulier auprès de nos équipes de management.

Nous mettons également en œuvre sur l’ensemble de nos contrats d’infogérance un panel d’indicateurs pertinents permettant de contrôler l’efficience de la qualité des services délivrés.

Une politique environnementale reconnue: ECOVADIS Gold

Depuis 2016, le Groupe VITAL est audité par l’organisme EcoVadis pour sa politique RSE. Les résultats, en constante progression, nous encouragent à poursuivre nos actions et nous ont permis d’atteindre cette année un niveau de reconnaissance « Gold » nous plaçant ainsi dans le top  5% des entreprises les mieux notées.

Les projets de certification en cours ISO 14001 et 50001 dont l’obtention est prévue au cours du 1er semestre 2021 confortent nos ambitions sur les enjeux environnementaux.

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