Notre exigence

La qualité de service et la sécurité sont nos priorités

Un attachement à la sécurité: Certification ISO 27001

Fruit d’un projet de transformation de 2 ans, nous sommes fiers d’avoir obtenu en 2020, la certification ISO 27001:2013 pour nos activités d’infogérances : supervision, help desk et d’administration. L’ensemble de ces enjeux sont depuis portés par notre RSSI traduit dans notre PSSI et décliné dans chaque contexte par un Plan d’Assurance Sécurité (PAS) spécifique.

Notre politique ambitieuse d’amélioration continue est garantie par un audit de contrôle externe chaque année nous ayant poussé aux plus forts niveaux de la norme en obtenant cette année la certification dans sa révision 2022 et en inscrivant les certifications ISO9001,20001 et HDS au 1er semestre 2025

Une méthodologie Qualité: un cadre ITIL

L’organisation opérationnelle de nos prestations s’appuie sur une approche pragmatique des bonnes pratiques ITIL. Ainsi nous avons mis en place depuis plusieurs années une campagne de formation massive en particulier auprès de nos équipes de management.

Nous mettons également en œuvre sur l’ensemble de nos contrats d’infogérance un panel d’indicateurs pertinents permettant de contrôler l’efficience de la qualité des services délivrés.

Une politique environnementale reconnue ECOVADIS Platinum et certifiée ISO 14001 et 50001

Depuis 2016, le Groupe VITAL est audité par l’organisme EcoVadis pour sa politique RSE. Les résultats, en constante progression, nous encouragent à poursuivre nos actions et nous ont permis d’atteindre cette année un niveau de reconnaissance « Platinum » nous plaçant ainsi dans le top  1% des entreprises les mieux notées.

Les certifications ISO 14001 et 50001 au cours du 1er semestre 2021 confortent nos ambitions sur les enjeux environnementaux.



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